Гарантия на товар

Специальная программа сервиса

Наш официальный партнёр — Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Академия Времени расположен по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, д. 131/4, тел. +7(3425)39-39-63, email: service@gkav.ru, web-сайт: www.gkav.ru

Сервисный центр Академия Времени входит в число лучших часовых мастерских России и ремонтирует часы марок: OMEGA, TAGHeuer, Longines, Rado, Tissot, Certina, Breitling, Montblanc и другие

Для всех часов приобретённых в интернет магазине redbox.ru действует специальная сервисная программа, благодаря которой процесс эксплуатации часов после покупки, будет для Вас максимально комфортным.

Обратившись в сервисный центр Академия Времени Вы сможете получить услуги, оплату которых мы возьмём на себя:

1. Часовые мастерские Москвы
2. Часовые мастерские России

Общая информация

Как известно, часы являются технически сложным товаром, поэтому вопрос качественного гарантийного обслуживания является одним из ключевых при выборе марки.

Условия и правила, содержащиеся в настоящем разделе, дополняют и определяют порядок реализации прав потребителя, определенных ЗоЗПП.

Гарантийный срок на часы у большинства мировых производителей составляет 2 года со дня продажи. Производитель гарантирует исправную работу часов в течение данного срока при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации, использования часов только для личных нужд (не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью) и по прямому назначению.

Также, производитель обязуется устранить за свой счёт недостатки часов, возникшие по его вине, при предъявлении в авторизованный сервисный центр: часов, гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки. Срок устранения недостатков часов определяется сервисным центром индивидуально и составляет не более 45 дней с момента приемки часов в ремонт у покупателя. Гарантийный срок при этом продлевается на время нахождения часов в ремонте.

Согласно ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98, в течение гарантийного срока не является дефектом:

1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного
2. в часы производителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только в гарантийном сервисном центре. При этом покупатель оплачивает только стоимость элемента питания (работа по его замене производится за счет производителя);
3. Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т. п.) в процессе эксплуатации;
4. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12.00);
5. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
6. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
7. Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на −20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее, чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции;
8. Отклонение времени момента включения сигнала будильника от установленного значения — не более +/- 6 мин.
9. Отклонения технических характеристик часов от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях специализированной мастерской без замены деталей.

Важно знать, что гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
— следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.;
— следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.);
— следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее −20 градусов Цельсия) температур;

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением Water resistance" и ’Water resistance 30m" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом);
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 22.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели);
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Поскольку гарантийный талон действителен только на те часы, на которые он выписан, при оформлении покупки убедитесь, что все его разделы заполнены разборчиво, а сведения в них соответствуют фактическим данным о приобретённых вами часах, месте, дате и цене покупки.