Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет правила пользования сайтом redbox.ru и условия продажи товаров дистанционным способом. В части продажи товаров он является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тропыниной Валентины Геннадьевны (далее — Продавец) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Продажа товаров регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ. Если условия настоящего документа расходятся с законом, применяются нормы закона.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим документом и принимает его условия (акцепт оферты).
1.4. Продавец вправе изменять настоящий документ. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не применяется к заказам, оформленным до её публикации.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://redbox.ru.
2.2. Пользователь — любое лицо, которое пользуется Сайтом.
2.3. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Заказ — запрос Покупателя на покупку товаров, оформленный через корзину, форму «Купить в 1 клик» или по телефону Продавца.
2.5. Салон — розничный магазин «Академия Времени» в г. Тюмени. Адреса салонов указаны в разделе «Контакты».
3. Пользование Сайтом
3.1. Пользоваться Сайтом можно без регистрации. Личный кабинет нужен, чтобы видеть историю заказов, избранное и персональные предложения.
3.2. Пользователь отвечает за достоверность указанных им данных и за сохранность пароля от личного кабинета.
3.3. Тексты, фотографии, логотипы и иные материалы Сайта охраняются законом. Их копирование и распространение без согласия правообладателя не допускается.
3.4. Пользователю запрещено нарушать работу Сайта, в том числе отправлять автоматические запросы, подбирать пароли и размещать вредоносный код.
3.5. Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Цвет и оттенки на экране могут отличаться от реальных. Если описание товара вызывает сомнения, Покупатель может уточнить его у консультанта до оформления Заказа.
4. Предмет договора
4.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары, представленные на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает их на условиях настоящего документа.
4.2. Наименование, характеристики, цена и наличие товара указываются на странице товара. Продавец реализует только оригинальные товары, поставляемые официальными дистрибьюторами.
5. Оформление заказа и заключение договора
5.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте через корзину или форму «Купить в 1 клик» и указывает ФИО, телефон, e-mail, способ доставки и оплаты.
5.2. После оформления Заказа консультант Продавца связывается с Покупателем, подтверждает наличие товара, способ доставки и оплаты и резервирует товар.
5.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом либо с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа об оплате — в зависимости от того, что наступит раньше.
5.4. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает заменить товар или отменить Заказ. Если Заказ уже оплачен, деньги возвращаются в течение 10 дней со дня отмены тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Цена и оплата
6.1. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги. Цена товара в оформленном Заказе действует в течение 24 часов с момента оформления.
6.2. Покупатель оплачивает Заказ одним из способов:
1. Безналичный перевод по счёту или оплата по QR-коду — для всех регионов России. Счёт или QR-код направляется после подтверждения Заказа и должен быть оплачен в течение 3 дней. Неоплаченный Заказ снимается с резерва.
2. Беспроцентная рассрочка через банки — партнёры Продавца — только для г. Тюмени. Рассрочка оформляется в Салоне по адресу г. Тюмень, ул. Республики, д. 131; при себе нужен паспорт гражданина РФ. Решение о рассрочке принимает банк.
3. Наличными или банковской картой в Салоне при самовывозе — только для г. Тюмени.
4. [Наличными или картой курьеру при доставке — только для г. Тюмени.]
6.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег на счёт Продавца или их внесения в кассу Салона.
6.4. При каждом расчёте Покупатель получает кассовый чек в бумажном или электронном виде.
7. Доставка и получение товара
7.1. Способы доставки:
1. Самовывоз из Салона — бесплатно, только для г. Тюмени.
2. Курьерская доставка компанией СДЭК — по всей России в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Для заказов от 10 000 руб. доставка бесплатная, для заказов дешевле — от 500 руб. Точная стоимость сообщается при подтверждении Заказа.
7.2. Сроки доставки зависят от региона и сообщаются при подтверждении Заказа. После отправки Продавец сообщает номер накладной для отслеживания на сайте перевозчика.
7.3. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, внешний вид и комплектность товара. Покупатель вправе осмотреть товар до оплаты и подписания документов о получении.
7.4. Вместе с товаром Покупатель получает кассовый чек, гарантийный талон производителя (если он предусмотрен) и письменную памятку о порядке и сроках возврата. Памятка может быть передана также по e-mail или в личном кабинете.
7.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара.
8. Отказ от товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная памятка о порядке и сроках возврата не была передана при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.
8.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
8.3. Для наручных часов, которые относятся к технически сложным товарам, дополнительно сохраняются потребительская упаковка, комплектность и техническая документация, включая гарантийный талон.
8.4. Для ювелирных изделий дополнительно сохраняются бирка с уникальным идентификационным номером и потребительская упаковка.
8.5. Не подлежит возврату товар с индивидуально-определёнными свойствами, например с гравировкой по заказу Покупателя, если его может использовать только Покупатель.
8.6. Покупатель может вернуть товар в Салоне, а также дистанционно — через перевозчика или почтой по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4. Расходы на обратную доставку и риск повреждения товара в пути несёт Покупатель.
8.7. В заявлении на возврат денег Покупатель указывает номер Заказа или свои телефон и e-mail, а также реквизиты для перечисления денег. Заявление можно направить на e-mail info@redbox.ru или передать в Салоне.
8.8. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.
9. Качество товара и гарантия
9.1. Гарантийный срок устанавливает производитель и указывает в гарантийном талоне. Для большинства часов он составляет 2 года со дня продажи.
9.2. Гарантийное обслуживание выполняет авторизованный сервисный центр «Академия Времени»: г. Тюмень, ул. Республики, д. 131/4, тел. +7 (3452) 39-39-63, service@gkav.ru. Условия сервисной программы для покупателей Сайта описаны в разделе «Гарантия на товар».
9.3. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Наручные часы с двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам: в течение 15 дней со дня передачи Покупатель вправе отказаться от них или потребовать замены при любом недостатке, а по истечении 15 дней — в случаях, указанных в законе.
9.4. Расходы на перевод денег при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Персональные данные
11.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://redbox.ru/politika-konfidentsialnosti/.
11.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных рассылок даются отдельно, путём проставления отметок в формах Сайта. Настоящий документ такого согласия не содержит.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на e-mail info@redbox.ru или по почтовому адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законом, по адресу, указанному в претензии.
12.2. Если спор не удалось урегулировать, Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
13. Реквизиты Продавца
• Индивидуальный предприниматель Тропынина Валентина Геннадьевна
• ИНН 720300641127
• ОГРНИП 304720303600150 (свидетельство от 05.02.2004)
• ОКПО 0138172374
• Юридический адрес: 625007, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, кв. 18
• Почтовый адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4
• Банк: Западно-Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк, г. Тюмень
• Р/с 40802810467100038073, к/с 30101810800000000651, БИК 047102651
• Телефон: +7 (3452) 50-38-28; для покупателей: +7 (3452) 39-39-63
• E-mail: info@redbox.ru