Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тропыниной Валентины Геннадьевны (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://redbox.ru (ст. 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ. Если условия оферты ухудшают положение покупателя по сравнению с законом, применяются нормы закона.
1.3. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте или по телефону Продавца. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://redbox.ru.
2.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Заказ — запрос Покупателя на покупку товаров, оформленный через корзину, форму «Купить в 1 клик» или по телефону.
2.4. Салон — розничный магазин «Академия Времени» в г. Тюмени. Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты».
3. Предмет договора
3.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары, выбранные им на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает их на условиях оферты.
3.2. Наименование, артикул, основные характеристики, цена, наличие, страна происхождения и гарантийный срок товара указаны на его странице на Сайте. Продавец реализует только оригинальные товары, поставляемые официальными дистрибьюторами.
3.3. Фотографии товаров показывают их внешний вид. Цвет на экране может немного отличаться от реального. Уточнить любую характеристику можно у консультанта до оформления заказа.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину или форму «Купить в 1 клик» и указывает ФИО, телефон, e-mail, способ доставки и оплаты, а при доставке — адрес.
4.2. После оформления заказа Покупатель получает на e-mail подтверждение с номером заказа и составом товаров. Консультант Продавца связывается с Покупателем, чтобы согласовать срок и способ доставки и оплаты.
4.3. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа об оплате либо с момента получения Продавцом заказа.
4.4. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает аналог или отмену заказа. Оплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня отмены тем же способом, которым была произведена оплата.
4.5. Если цена или характеристики товара указаны на Сайте с очевидной технической ошибкой, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи товара. Покупатель вправе подтвердить заказ на исправленных условиях или отказаться от него с возвратом всей уплаченной суммы.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги. Стоимость доставки указывается отдельно. Цена товара в оформленном заказе не меняется, кроме случая, описанного в п. 4.5.
5.2. Покупатель оплачивает заказ одним из способов:
1. Безналичный перевод по счёту или оплата по QR-коду — для всех регионов России. Счёт или QR-код направляется после согласования заказа и должен быть оплачен в течение 3 дней. Если счёт не оплачен, товар снимается с резерва, а заказ отменяется.
2. Беспроцентная рассрочка через банки — партнёры Продавца — только для г. Тюмени. Рассрочка оформляется в Салоне по адресу г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, при себе нужен паспорт гражданина РФ. Решение о рассрочке принимает банк. Цена товара при покупке в рассрочку не повышается.
3. Наличными или банковской картой в Салоне при самовывозе — только для г. Тюмени.
4. Наличными или картой курьеру при получении.
5.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег на счёт Продавца или их внесения в кассу Салона.
5.4. При каждом расчёте Покупатель получает кассовый чек в бумажном или электронном виде.
6. Доставка и передача товара
6.1. Способы получения товара:
1. Самовывоз из Салона — бесплатно, только для г. Тюмени.
2. Курьерская доставка компанией СДЭК — по всей России. Для заказов от 10 000 руб. доставка бесплатная, для заказов дешевле — от 500 руб. Точная стоимость сообщается при согласовании заказа.
6.2. Срок доставки зависит от региона и согласуется при подтверждении заказа. После отправки Продавец сообщает номер накладной для отслеживания. Если Продавец нарушил согласованный срок передачи предварительно оплаченного товара, Покупатель вправе потребовать новый срок или возврат денег и неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
6.3. При получении Покупатель вправе осмотреть товар, проверить целостность упаковки, внешний вид и комплектность.
6.4. Вместе с товаром Покупатель получает кассовый чек, гарантийный талон производителя (если он предусмотрен) и письменную памятку о порядке и сроках возврата товара.
6.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара.
7. Отказ от товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная памятка о возврате не была передана, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Если чека нет, Покупатель может подтвердить покупку другими доказательствами.
7.3. Для наручных часов, относящихся к технически сложным товарам, дополнительно сохраняются потребительская упаковка, комплектность и техническая документация, включая гарантийный талон.
7.4. Для ювелирных изделий дополнительно сохраняются бирка с уникальным идентификационным номером и потребительская упаковка.
7.5. Не подлежит возврату товар с индивидуально-определёнными свойствами, например с гравировкой по заказу Покупателя, если его может использовать только Покупатель.
7.6. Вернуть товар можно в Салоне либо отправить через перевозчика или почтой по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4. Расходы на обратную доставку и риск повреждения товара в пути несёт Покупатель.
7.7. В заявлении на возврат денег Покупатель указывает номер заказа или свои телефон и e-mail, а также реквизиты для перечисления денег. Заявление направляется на info@redbox.ru или передаётся в Салоне.
7.8. Продавец возвращает деньги не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.
8. Качество товара и гарантия
8.1. Гарантийный срок устанавливает производитель и указывает в гарантийном талоне. Для большинства часов он составляет 2 года со дня продажи.
8.2. Гарантийное обслуживание выполняет авторизованный сервисный центр «Академия Времени»: г. Тюмень, ул. Республики, д. 131/4, тел. +7 (3452) 39-39-63, service@gkav.ru.
8.3. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Наручные часы с двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам: в течение 15 дней со дня передачи Покупатель вправе отказаться от них или потребовать замены при любом недостатке, а позже — в случаях, указанных в законе.
8.4. Расходы на доставку товара с недостатком и перевод денег при его возврате несёт Продавец.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://redbox.ru/politika-konfidentsialnosti/.
10.2. Согласие на получение рекламных рассылок даётся отдельно и не является условием покупки.
11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются на info@redbox.ru или по почтовому адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4. Продавец отвечает в сроки, установленные законом, по адресу, указанному в претензии.
11.2. Если спор не урегулирован, Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта действует с момента публикации до её отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации и не применяется к заказам, оформленным раньше.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тропынина Валентина ГеннадьевнаИНН 720300641127
ОГРНИП 304720303600150 (свидетельство от 05.02.2004)
ОКПО 0138172374
Юридический адрес: 625007, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, кв. 18
Почтовый адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 131, корп. 4
Банк: Западно-Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк, г. Тюмень
Р/с 40802810467100038073, к/с 30101810800000000651, БИК 047102651
Телефон: +7 (3452) 50-38-28; для покупателей: +7 (3452) 39-39-63
E-mail: info@redbox.ru